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提升服务水平 树立高速形象
发布时间: 2019/05/15 16:41:51 信息来源: 水城中心 发布人: panxy  浏览数:

  为积极做好“多彩贵州·最美高速”暨“多彩贵州·平安高速”创建活动,进一步提升水城营运管理中心窗口服务形象与质量,加强员工文明服务水平与文明服务素质。5月14日下午,水城营运管理中心盘州收费站邀请刘官收费站业务培训师到盘州收费站开展一对一员工文明服务培训。

  培训过程中,业务培训师向盘州收费站参与培训的收费站详细讲解了收费业务知识,着重为大家示范了收费过程中的站姿、坐姿、微笑等一系列标准动作,并通过在现场实操,逐一纠正收费员文明礼仪服务中出现的问题,进一步规范了大家的收费动作,加强了员工的微笑服务能力。

  在此期间,参训员工神采奕奕、精神饱满,每一个动作都要求精准到位,每一个服务细节都力求完美,同时也在刘官收费站业务培训师的帮助下,纠正了在收费流程及文明服务中存在的问题,为以后在窗口工作树立了良好精神风貌打下了坚实的基础。

  最后业务培训师再次强调了文明服务培训的重要性和意义,不管在哪个岗位都代表着贵州高速的形象,希望所有员工在接下来的工作中能更加认真的对待,能以微笑服务做出更好的文明服务。

  通过此次培训,提升了盘州收费站员工的业务技能和服务水平,参与培训的收费员纷纷表示受益匪浅,会认真总结此次学习的东西和经验,提升文明服务意识和质量,为创建“多彩贵州﹒最美高速”暨“平安高速”工作贡献力量。

提升服务水平 树立高速形象

培训会场

   

                         

  (水城营运管理中心盘州收费站 雷皓淇 /图)

   

  

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